Automatische schuifdeur gaat niet open? 6 oorzaken en wat u kunt doen
Van een verkeerde programmastand tot een vuile sensor: zo vindt u snel de oorzaak en weet u wanneer de monteur nodig is.
Een automatische schuifdeur die niet opengaat, staat meestal in de verkeerde programmastand, krijgt geen stroom, heeft een sensor die niemand ziet of loopt vast in de geleiding. Controleer eerst de programmaschakelaar en de stroom. Opent de deur daarna nog niet, of zit hij in een vluchtroute, bel dan direct een monteur.
- Controleer eerst de programmaschakelaar: in de stand nacht of dicht opent de deur niet.
- Een vuile of verkeerd gerichte sensor is een veelvoorkomende oorzaak.
- Forceer de deur nooit: dat beschadigt de aandrijving en de geleiding.
- Een dichte deur in een vluchtroute is altijd een spoedstoring.
Bezoekers staan voor een dichte entree, medewerkers kunnen niet naar binnen en de telefoon gaat. Een automatische schuifdeur die niet opengaat, legt in een paar minuten een heel gebouw stil. Vaak is de oorzaak eenvoudiger dan het lijkt.
Als een automatische schuifdeur niet opengaat, ligt het meestal aan een van zes dingen: de programmastand, de stroom, de sensor, iets in de geleiding, het slot of de besturing. Hieronder leest u per oorzaak wat u zelf veilig kunt controleren en wanneer het werk is voor een monteur.
Waarom gaat een automatische schuifdeur niet open?
Een schuifdeur opent alleen als drie dingen tegelijk kloppen: de deur krijgt stroom, de besturing staat in een stand die openen toelaat en een sensor of drukknop geeft het signaal. Valt een van die drie weg, of loopt de deur mechanisch vast, dan blijft hij dicht.
De meest voorkomende oorzaken zijn:
- De programmaschakelaar staat in de verkeerde stand.
- De deur krijgt geen stroom.
- De sensor ziet de bezoeker niet.
- Er zit iets in de geleiding of de deur loopt zwaar.
- Het slot of de vergrendeling staat nog dicht.
- De besturing of de motor is defect.
De programmastand, de stroom en een deur die nog op slot staat lost u vaak zelf op. Bij een versleten geleiding of een defecte besturing is een monteur nodig.
Staat de deur in de juiste programmastand?
Dit is de eerste controle, en in de praktijk een van de meest voorkomende oorzaken. Een automatische deur heeft een programmaschakelaar met standen als automatisch, permanent open, alleen uitgang en nacht of dicht. In de stand nacht of dicht reageert de deur bewust niet op mensen.
Wat u zelf kunt controleren
Zoek de programmaschakelaar. Die zit vaak naast de deur, achter de balie of in een technische ruimte, soms met een sleutel. Zet hem op automatisch en kijk of de deur reageert. Staat er een display op, let dan op een foutmelding en noteer die voor de monteur.
Wanneer de monteur nodig is
Reageert de deur in geen enkele stand, of springt de schakelaar steeds terug, dan zit het probleem dieper. Zet de deur dan op een veilige stand en meld de storing.
Krijgt de deur nog stroom?
Zonder stroom doet een automatische deur niets. Een doorgeslagen groep, een uitgeschakelde werkschakelaar of een stroomstoring in het gebouw zijn snel over het hoofd gezien.
Wat u zelf kunt controleren
Kijk in de meterkast of de groep van de deur is uitgeschakeld. Controleer of er een werkschakelaar bij de deur zit en of die aan staat. Een eenvoudige reset helpt soms: zet de deur via de hoofdschakelaar of programmaschakelaar even uit en na een minuut weer aan.
Wanneer de monteur nodig is
Slaat de groep steeds opnieuw door, ruikt u een brandlucht of hoort u gezoem zonder beweging, schakel de deur dan uit en bel een monteur. Open nooit zelf de kap van de aandrijving: daar staat spanning op.
Ziet de sensor de bezoeker wel?
De sensor boven de deur moet mensen zien aankomen. Is de lens vuil, staat hij verkeerd gericht of wordt hij verblind, dan krijgt de besturing geen signaal en blijft de deur dicht.
Wat u zelf kunt controleren
- Veeg de lens van de sensor voorzichtig schoon met een zachte, droge doek.
- Kijk of er iets in het detectieveld hangt of staat, zoals een reclamebord, plant of kerstversiering.
- Let op het moment van de storing. Treedt die alleen op bij laagstaande zon of bij regen, dan wijst dat sterk in de richting van de sensor.
Wanneer de monteur nodig is
Het afstellen van een sensor is precisiewerk. De sensoren zorgen er niet alleen voor dat de deur opent, maar ook dat hij niet sluit terwijl er iemand tussen staat. Laat afstellen en vervangen daarom altijd over aan een monteur. Zo blijft de deur voldoen aan NEN-EN 16005, de Europese norm voor het veilige gebruik van automatische deuren.
Uit de praktijk: Een deur die 's ochtends niet opengaat, staat verrassend vaak nog in de nachtstand. Iemand heeft hem de avond ervoor dichtgezet en niemand weet waar de schakelaar zit. Wij leggen bij elke deur vast waar de programmaschakelaar zit, zodat uw medewerkers het bij een volgende keer zelf in een minuut oplossen.
Loopt de deur vast in de geleiding?
Een schuifdeur hangt aan rollen in een bovenrail en wordt onderin geleid. Een steentje in de vloergeleiding, een versleten rol of een verzakte rail maakt de deur zwaar of blokkeert hem. Ook een slot of elektrische vergrendeling die nog dicht staat, houdt de deur tegen.
Wat u zelf kunt controleren
Kijk of er iets in de vloergeleiding of tussen de deurvleugels zit en haal het voorzichtig weg. Controleer of de deur nog op slot staat. Probeer de deur niet met kracht open te duwen of te trekken: daarmee beschadigt u de aandrijving, de riem en de geleiding.
Wanneer de monteur nodig is
Hangt de deur scheef, schuurt hij langs de vloer, hoort u een tikkend of slepend geluid of beweegt hij schokkerig, dan is er mechanisch iets versleten of verschoven. Dat vraagt om reparatie van de automatische deur door een monteur met de juiste onderdelen.
Wat als de besturing of motor defect is?
Hebt u alles hierboven gecontroleerd en blijft de deur dicht, dan zit de oorzaak waarschijnlijk in de besturing, de motor of de aandrijfriem. Dat zijn onderdelen die u niet zelf kunt beoordelen of vervangen.
Een monteur leest de besturing uit, test de motor en kijkt of de riem nog goed gespannen is. Vaak is het probleem in één bezoek verholpen. Is een onderdeel niet op voorraad, dan wordt de deur eerst veilig en bruikbaar opgesteld, zodat uw entree niet geblokkeerd blijft.
In de tussentijd kunt u een paar dingen alvast regelen. Noteer wanneer de storing begon, wat er op het display staat en of de deur nog geluid maakt. Plaats een duidelijk bord bij de entree en wijs bezoekers de weg naar een andere ingang. Zit de deur in een vluchtroute, zorg dan dat er een andere nooduitgang vrij en bereikbaar is tot de monteur er is.
Gaat de deur vaker niet open, dan is dat een signaal. Terugkerende storingen wijzen op slijtage of een verkeerde afstelling. Met periodiek onderhoud van uw automatische deuren worden slijtdelen vervangen voordat ze de deur stilleggen.
Wanneer schakelt u Entritec in?
Bel direct een monteur als:
- de deur in een vluchtroute zit en niet opengaat;
- de deur in geen enkele programmastand reageert;
- de groep in de meterkast steeds opnieuw doorslaat;
- de deur scheef hangt, schuurt of schokkerig beweegt;
- de storing binnen korte tijd terugkomt.
Entritec is merkonafhankelijk en 24/7 bereikbaar via 088 - 222 09 00. Blokkeert de deur de toegang of de veiligheid, dan komen wij dezelfde werkdag, met de gangbare onderdelen in de bus. Houd het deurnummer bij de hand en stuur gerust een foto of video via WhatsApp: dan nemen wij direct de juiste onderdelen mee. Meer over onze aanpak leest u op de pagina over de storingsdienst voor automatische deuren.
Veelgestelde vragen
Mag ik een automatische schuifdeur zelf resetten?
Ja, een eenvoudige reset is meestal veilig: zet de deur via de programmaschakelaar of de hoofdschakelaar even uit en na een minuut weer aan. Werkt de deur daarna nog niet, open dan geen kasten en kom niet aan de besturing. Dat is werk voor een monteur, omdat er spanning op staat en verkeerde instellingen de veiligheid van de deur aantasten.
Waarom gaat de schuifdeur alleen bij zon niet open?
Infraroodsensoren kunnen in fel, laagstaand zonlicht moeite hebben om mensen te onderscheiden van de achtergrond. De deur reageert dan traag of helemaal niet. Een monteur kan de sensor anders afstellen, afschermen of vervangen door een type dat minder gevoelig is voor zonlicht.
Hoe snel komt er een monteur bij een deur die niet opengaat?
Bij Entritec geldt een deur die de toegang of de veiligheid blokkeert als spoedstoring. Dan komen wij dezelfde werkdag. Wij zijn 24/7 bereikbaar via 088 - 222 09 00, ook in het weekend en op feestdagen, en hebben de gangbare onderdelen op voorraad.
Kan een schuifdeur die niet opengaat gevaarlijk zijn?
Ja, vooral als de deur in een vluchtroute zit. Mensen moeten het gebouw altijd snel en veilig kunnen verlaten. Ook een deur die schokt, piept of half opent kan een teken zijn dat de veiligheidssensoren of de aandrijving niet goed meer werken. Laat de deur dan zo snel mogelijk controleren.
Vragen over uw automatische deuren?
Onze specialisten denken met u mee. Merkonafhankelijk, met eerlijk advies en een heldere offerte. Bij een storing zijn wij 24/7 bereikbaar.